Os desafios da implementação no design de serviço

Um dos grandes desafios em todo projeto é a implementação, e no campo do design de serviço isso não é diferente.

Inclusive grandes referências na área e um dos mais importantes eventos vêm tratando do assunto recentemente, discutindo como fazer essa entrega para o mundo real, como a Service Design Global Conference — principal evento da área e que é organizado anualmente pela Service Design Network*, que em 2018 teve sua programação totalmente voltada para a temática “Designing to Deliver”.

A SDN — Service Design Network é uma rede global e principal instituição sem fins lucrativos com experiência em design de serviço e uma impulsionadora do crescimento global, desenvolvimento e inovação dentro da prática na área.

Como diz Marc Stickdorn, grande referência na área de Design de Serviço, fazer, de fato implementar o design de serviço, é a parte mais difícil. Mas então como colocá-lo em prática? Como fazer que o serviço projetado seja entregue e cause um impacto real no mundo?

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